Plateforme applicative

Conditions d’utilisation

Version 1.0 — 7 septembre 2026

Objet

La Plateforme des appels solidaires est un service professionnel destiné aux organismes autorisés et à leurs agents. Chaque utilisateur accède uniquement aux campagnes et aux données nécessaires à sa mission.

Compte et sécurité

L’utilisateur protège ses moyens d’authentification, ne partage pas son compte et signale sans délai toute suspicion d’accès non autorisé. Les administrateurs attribuent les rôles selon les responsabilités effectives.

Utilisation des données

Les informations sont consultées et saisies uniquement pour la finalité de la campagne. L’utilisateur limite ses commentaires aux éléments utiles, exacts et professionnels, et respecte les consignes de son organisme.

Appels, enquêtes et exports

L’utilisateur suit le script et les consignes applicables, qualifie fidèlement l’issue de l’appel et respecte les souhaits exprimés par la personne contactée. Les exports sont limités au besoin autorisé et conservés dans des espaces sécurisés.

Disponibilité et support

Les conditions de service, de maintenance et de support sont précisées dans les documents contractuels conclus avec l’organisme client.

Contact

Pour toute question relative au service : olivier.stern@plateforme-solidarites.com.